Campagne Effectmeting

Een campagne effectmeting is één van de verschillende soorten communicatieonderzoek. Als organisatie communiceer je doorlopend met je doelgroep. Denk aan je website, nieuwsbrieven die je naar klanten stuurt, bepaalde mailingen, maar ook de klantenservice. Je kan daar ook nog een schep bovenop doen, bijvoorbeeld omdat je een nieuw merk of product lanceert. Dat doe je met een specifieke campagne. Campagne effectmetingen worden tijdens of na een campagne uitgevoerd om het effect van de campagne op bepaalde KPI’s te meten. Daarmee zie je of de doelstellingen van de campagne zijn behaald.

Wat is een campagne?

Een campagne is gerichte communicatie gedurende een specifieke periode, over een bepaald onderwerp. Je doelstelling met de campagne, en dus het onderwerp, kan verschillend zijn. Bij een nieuw merk richt je je bijvoorbeeld in eerste instantie op awareness. Je (potentiële) klanten moeten tenslotte van het bestaan weten. Later ligt de focus meer op activatie, waarbij je de klant aanspoort om het product daadwerkelijk aan te schaffen. Andere mogelijke doelen zijn klantretentie (een klant langere tijd aan je binden), winback (een verloren klant terugwinnen) en cross-sell (bestaande klanten meer producten laten afnemen).