Behoefte onderzoek 

Wat is een behoefte onderzoek? 

Ben je van plan om een nieuw product in de markt zetten? En wil je weten wat de klantbehoefte is? Of wil je juist weten hoe je klanten op de huidige producten of diensten reageren? Een behoefte onderzoek geeft antwoord op deze vragen. Met de resultaten van dit behoefte onderzoek kom je erachter of je dienst of product aansluit bij je huidige of toekomstige doelgroep. En wat je moet doen indien de klantbehoefte er niet is. 

Hoe wordt een behoefte onderzoek uitgevoerd? 

No Ties start bij voorkeur altijd met een kick off om vast stellen welke hoofd- en deelvragen er beantwoord moeten gaan worden in het behoefte onderzoek. Op basis hiervan wordt samen met de klant een online vragenlijst opgesteld. Om de klantbehoefte zo goed als mogelijk in kaart te brengen maakt No Ties onder andere gebruik van de volgende vragen: 

• Concept tonen (m.b.v. tekst, afbeeldingen en/of video’s); 
• Associaties bevragen (wat is de eerste reactie van consumenten?); 
• Interesse en overweging (in welke mate is er klantbehoefte?); 
• Motivaties en drempels (waarom overweegt men wel en waarom niet?); 
• Doelgroep vaststellen (geslacht, leeftijd, opleiding, beroep, huishoudsamenstelling etc.). 

Naast de hiervoor getoonde vragen maakt No Ties ook regelmatig gebruik van specifieke methodieken zoals conjoint analyses en prijsmeters om de klantbehoefte in kaart te brengen. Een conjoint analyse betreft een bepaald product (een stimulus) en een concept. Deze worden samengevoegd (letterlijk: conjoint). Verschillende producteigenschappen vormen samen een product. Met behulp van conjoint analysis kan worden bepaald welke attributen voor de consument het meest van belang zijn. Dit kan op drie manieren: ranking-based, rating-based of choice-based. De prijsmeter methode (ook wel: methode van Westendorp) is ontwikkeld om de waardeperceptie van producten en diensten te meten vanuit het oogpunt van de consument of afnemer. Met de methode is het mogelijk om de prijselasticiteit van een product of dienst te bepalen en de omzet te voorspellen bij verschillende prijsniveaus.