Marktonderzoek laten uitvoeren
Wil je een professioneel marktonderzoek laten uitvoeren om meer inzicht te krijgen in de markt waarin je actief bent? Of wil je weten wat de behoeften van je potentiële klanten zijn of de tevredenheid van je bestaande klanten in beeld krijgen? Kies dan voor de professionele aanpak van No Ties. Wij zijn een gespecialiseerd (online) marktonderzoekbedrijf en onderscheiden ons door middel van klantgerichtheid, kwaliteit én snelheid.
We voeren zowel kwantitatief als kwalitatief onderzoek uit, waarbij we de beschikking hebben over betrouwbare panels die keer op keer bruikbare resultaten opleveren. Als klant krijg je direct online toegang tot deze marktonderzoek panels in de vorm van een praktisch en overzichtelijk dashboard. En indien gewenst, kunnen wij ook het gehele panelmanagement voor je organisatie overnemen.
Wat is een marktonderzoek?
Maar eerst terug naar de basis. Want wat houdt marktonderzoek nu eigenlijk in? In essentie is marktonderzoek het op een gestructureerde manier verzamelen en analyseren van informatie over een markt, product en/of je klanten. Je voert het uit om verschillende redenen. Denk daarbij aan:
- impact meten (worden onze doelstellingen behaald?)
- inzichten opdoen (wat zijn de laatste marktontwikkelingen?)
- ideeën opdoen (waar hebben mijn klanten behoefte aan en waarom?)
Meer informatie? Neem vrijblijvend contact met ons op!
Onze Onderzoeken
Twee soorten marktonderzoek
Er bestaan twee soorten marktonderzoek: kwalitatief en kwantitatief onderzoek. Waar kwalitatief onderzoek beschrijvend van aard is en de output dus veelal uit tekst bestaat, is kwantitatief onderzoek erop gericht om cijfers en data te genereren. De ene soort is niet per se beter dan de andere. Waar je voor kiest bij het uitvoeren van een marktonderzoek hangt vaak af van de context.
In sommige situaties kan het interessant zijn om kwalitatief onderzoek met kwantitatief onderzoek te combineren. Komt uit een klantonderzoek als aandachtspunt naar voren dat klanten een bepaalde winkelketen niet in hun routine hebben zitten? Dan kan je kwalitatief onderzoek inzetten om beter te begrijpen waarom dit niet het geval is én wat er gedaan moet worden om wel in de routine van de klant te belanden.
Wij helpen onze klanten om de juiste keuze van marktonderzoek te maken, de onderzoeksopzet uit te werken en het onderzoek (kwalitatief en/of kwantitatief) uit te voeren. Neem contact of voor meer informatie over het uitvoeren van marktonderzoek.
Resultaat van Marktonderzoek
Een marktonderzoek kan tot één of meerdere resultaten en/of eindproducten leiden.
Resultaten
Marktonderzoek wordt gedaan om een markt en/of klanten diepgaand te begrijpen en/of inzichten over een product te genereren. De inzichten uit marktonderzoek leiden o.a. tot producten/diensten die beter aansluiten bij klantbehoeften, een betere klantbeleving/customer experience en succesvolle innovatie.
Marktonderzoek wordt ook gedaan om data op te halen over de markt of klanten ten behoeve van Marketing Data Science. Door data uit marktonderzoek te combineren met data uit andere bronnen, zoals het CRM, kunnen analyses worden uitgevoerd om bijvoorbeeld klantretentie te verbeteren, klantwaarde te optimaliseren of het juiste prijspeil te bepalen.
Eindproducten
Het eindproduct dat marktonderzoeksbureau No Ties levert wordt bepaalt in overleg met de klant en is sterk afhankelijk van de klant context. Grofweg zijn er drie eindproducten te onderscheiden:
Marktonderzoeksrapport
De resultaten van het onderzoek vatten we samen in een compact en duidelijk rapport. No Ties meet niet alleen de klanttevredenheid, maar geeft ook aanbevelingen om de klanttevredenheid te verbeteren! In een onderzoeksrapport komt duidelijk naar voren op welke vlakken het goed gaat en waar kansen voor verbetering liggen. Door middel van een presentatie van de resultaten is elk inzicht duidelijk en kunnen vervolgstappen gemaakt worden!
Marktonderzoeksdashboard
In een interactief online dashboard worden alle resultaten weergegeven. Op deze manier kun jezelf aan de gang met allerlei filters en uitsplitsingen per leeftijdsgroep of geslacht.
Voor marktonderzoeken die uit meerdere metingen bestaan kan het interessant zijn om een dashboard te ontwikkelen. Met een dashboard kun je zelf de resultaten van alle metingen bekijken, vergelijken en relevante selecties maken.
Marktonderzoeksdata
Wil je zelf aan de slag met de onderzoeksresultaten? Natuurlijk. No Ties levert de data desgewenst in een bewerkbaar formaat, zoals Excel of SPSS. Zo heb je maximale flexibiliteit om verder te analyseren, te rapporteren of de data te integreren in je eigen systemen.
Marktonderzoek stappenplan
Het marktonderzoek proces begin met het bepalen van de onderzoeksvragen door de klant. Zodra een klant voor ogen heeft wat er onderzocht dient te worden kan No Ties helpen om de onderzoeksmethode vorm te geven. Wordt het bijvoorbeeld kwantitatief of kwalitatief, online of offline, éénmalig of terugkerend, wordt er een bestaande klantendatabase gebruikt of is een panel benodigd, etc. Nadat de onderzoeksopzet is afgestemd gaat No Ties in samenwerking met de klant het onderzoek voorbereiden. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het opstellen van de vragen en het uitzenden van een aankondiging. Op het moment dat alle voorbereidingen zijn getroffen wordt het veldwerk uitgezet. Zodra de data binnenkomen kan de dataverwerking starten. Uit de dataverwerking volgt de presentatie van de marktonderzoeksresultaten. Ten slotte kan de klant aan de slag om op basis van de inzichten acties te nemen.

Ik ben ontzettend tevreden over de begeleiding en de ondersteuning vanuit No Ties. Ze zijn deskundig, slim en kunnen het verhaal achter de getallen kundig vertellen. Ik vind het dashboard prettig, omdat je hiermee kan sturen op informatie en zelf kunt vergelijken.
Teamlead HR & Talentdevelopment
IT branche
Interesse? Neem contact op!
