Case – Mixed methods onderzoek

Hoe wij kwalitatief en kwantitatief onderzoek combineren

Cijfers geven een overzicht, maar missen soms de diepgang. Woorden bieden verhalen, maar zonder structuur kunnen ze fragmentarisch blijven. Bij No Ties geloven we dat écht waardevolle inzichten ontstaan wanneer kwantitatieve data en kwalitatieve verhalen elkaar versterken. Daarom combineren we deze methoden, zodat jij snel én betrouwbaar begrijpt wat jouw doelgroep beweegt.

Waarom kwantitatief onderzoek alleen soms niet genoeg is

Kwantitatief onderzoek laat zien hoe vaak meningen of gedrag voorkomen en helpt trends te ontdekken. Het levert harde cijfers, maar vertelt niet altijd waarom mensen iets vinden of doen. Ook vaste antwoordopties beperken nuance en onverwachte meningen. Open vragen helpen soms, maar leiden vaak tot korte, oppervlakkige antwoorden die lastig te interpreteren zijn zonder doorvragen.

Kwalitatief onderzoek is daarom essentieel om achterliggende motivaties en emoties echt te begrijpen. Door beide te combineren krijg je een completer, betrouwbaarder beeld en kun je betere keuzes maken.

Praktijkvoorbeeld: NPS-onderzoek in de openbare sector

Een grote organisatie wilde weten waarom hun NPS daalde, ondanks stabiele dienstverlening. Kwantitatief onderzoek toonde minder promoters en meer detractors. Open vragen lieten frustratie over communicatie en wachttijden zien, maar boden weinig inzicht in specifieke knelpunten. Daarom schakelde de organisatie No Ties in voor kwalitatieve verdieping. Binnen twee weken namen we online diepte-interviews af met respondenten uit verschillende NPS-segmenten, geworven uit het No Ties panel. Zo werden achterliggende problemen duidelijk: communicatie was vaak te hoogover en algemeen, wachttijden werden extra frustrerend door onduidelijkheid over duur, en de dienstverlening hield onvoldoende rekening met persoonlijke situaties. Met deze gecombineerde inzichten kon de organisatie gerichte verbeteringen doorvoeren, wat binnen enkele maanden leidde tot een stabiele NPS-verbetering.

Hoe gaat No Ties aan de slag met een mixed methods onderzoek?

Stap 1: Kwantitatief onderzoek via panels📊
We starten met kwantitatief onderzoek via onze No Ties en Peil Panels. Tijdens de vragenlijst peilen we meteen of respondenten bereid zijn om later deel te nemen aan kwalitatief onderzoek. Zo creëren we een geschikte pool voor de volgende stap.

Stap 2: Kwalitatief onderzoek afnemen🎤
Vanuit deze pool nemen we kwalitatief onderzoek af, zoals diepte-interviews, focusgroepen of online discussies. Door kwalitatieve data te koppelen aan de kwantitatieve resultaten krijgen we niet alleen inzicht in wat mensen vinden, maar ook waarom.

Stap 3: Analyse en rapportage📑
We verwerken de belangrijkste resultaten van beide onderzoeken in een heldere, beknopte rapportage. Voor extra diepgang kunnen we een geanonimiseerde verslag van de interviews delen of de volledige data visualiseren in een interactief dashboard. Het hele proces voeren we volledig anoniem en onherleidbaar uit, zodat deelnemers zich vrij voelen om eerlijk te antwoorden.

De doorlooptijd voor een gemixed onderzoek ligt meestal tussen de 6 en 10 weken, afhankelijk van de wensen en urgentie van de klant. In sommige gevallen kan het traject korter of langer duren. Wij denken graag mee over wat past bij jouw wensen.

Waarom No Ties?

• Eigen panelcapaciteit voor snelle en flexibele respondentwerving.
• ISO 20252 & 27001 garanderen betrouwbare resultaten en dataveiligheid.
• Visueel sterke, direct toepasbare rapportages voor marketing en beleid.
• Multidisciplinair team bundelt kwantitatief, kwalitatief onderzoek en data-analyse voor een compleet beeld.

Ontdek nu hoe mixed methods onderzoek jou helpt groeien

Met onze gecombineerde kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeksaanpak krijg je een volledig en betrouwbaar beeld, gebaseerd op harde data én diepgaande verhalen. Zo maak je keuzes die écht aansluiten bij jouw doelgroep. Neem contact met ons op via het contactformulier of via e-mail.