Case Study: Hoe onze klant met Max/Diff de juiste reclame-uiting koos

Stel, je wilt weten welke reclame-uiting potentiële klanten het meest aanspreekt. Een eenvoudige manier om dit te onderzoeken, is door respondenten te vragen hun voorkeuren te rangschikken. Dit werkt prima bij een klein aantal opties, zoals vijf of zes. Maar wat als je vijftien verschillende reclame-uitingen wilt testen? Het rangschikken van zoveel opties wordt snel onoverzichtelijk en tijdrovend voor respondenten.

Onze klant stond voor dit probleem en wilde weten welke reclame-uiting het meest aansprekend was. Om dit op te lossen, hebben we de Max/Diff-methode ingezet. Dit is een slimme manier om te achterhalen welke optie het meest en welke het minst aantrekkelijk wordt gevonden, zonder dat respondenten alle opties in een lange lijst hoeven te ordenen.

Hoe werkte Max/Diff in dit onderzoek?

In plaats van dat respondenten alle reclame-uitingen in volgorde van voorkeur moesten zetten, kregen ze telkens een kleine selectie van opties te zien. Ze gaven aan welke optie ze het beste vonden en welke het minst goed. Dit proces herhaalde zich meerdere keren, met steeds andere combinaties van reclame-uitingen.

Bij het onderzoek van onze klant ging het om twaalf reclame-uitingen. Elke respondent kreeg steeds vijf verschillende uitingen te zien en moest daaruit de beste en de minst aantrekkelijke kiezen. Het algoritme zorgde ervoor dat alle reclame-uitingen en combinaties even vaak werden getoond bij verschillende respondenten. Op basis van alle antwoorden konden we vervolgens berekenen welke reclame-uitingen in het algemeen het beste en het minst goed scoorden.

Waarom was Max/Diff de juiste keuze?

• Minder vragen, toch veel inzichten: Doordat respondenten alleen de beste en slechtste optie per set hoeven te kiezen, blijft de belasting laag. Tegelijkertijd levert de methode veel informatie op: als A vaker wordt verkozen boven C en C vaker boven E, dan weten we ook dat A beter scoort dan E, zonder dat die twee direct vergeleken hoeven te worden.
  
• Makkelijker voor respondenten: In plaats van een lange lijst te rangschikken, maken ze enkel een eenvoudige keuze per set, wat het onderzoek minder vermoeiend maakt.
  
• Betrouwbaardere resultaten: Respondenten maken minder willekeurige keuzes omdat ze niet worden overweldigd door te veel opties.
  
• Diepere inzichten: Onze klant kreeg een duidelijke hiërarchie van voorkeuren, zonder dat respondenten bewust moesten nadenken over kleine verschillen tussen opties.

Wat leverde het op?

Onze klant was zeer tevreden met de inzichten die uit het onderzoek naar voren kwamen. Zoals ze zelf aangaven: “Dankzij deze methode kregen we niet alleen een duidelijke rangorde van de meest aansprekende reclame-uitingen, maar ook concrete handvatten om onze campagnes effectiever te maken. Het proces was efficiënt en de resultaten gaven ons vertrouwen in onze keuzes.”

Dankzij Max/Diff kreeg onze klant een helder beeld van welke reclame-uitingen het meest effectief waren en welke het minst effectief waren. Dit hielp hen om gefundeerde beslissingen te nemen over welke campagnes ze daadwerkelijk in de markt wilden zetten.

Wil je zelf ook testen welke boodschap of visuele uiting het beste werkt bij jouw doelgroep?
Max/Diff helpt je om de juiste keuze te maken, gebaseerd op data in plaats van onderbuikgevoel. Neem contact met ons op via het contactformulier of via e-mail.