Certificeringen en gedragscodes
Kwaliteit leveren vinden wij bij No Ties belangrijk. Reden voor ons om onze werkwijze te laten certificeren. Voor onze werkzaamheden hanteren wij strikte kwaliteitseisen. No Ties is gecertificeerd volgens verschillende ISO-normen.
ISO 20252:2019
ISO 20252 is de norm voor markt- en opinieonderzoek en bevat zowel eisen ten aanzien van de onderzoeksorganisatie zelf, als eisen ten aanzien van de beheersing van het onderzoeksproces. Klik hier voor de Verklaring van Toepasselijkheid (Statement of Applicability).
Ook het onderzoekspanel van No Ties, is conform de ISO 20252 norm gecertificeerd. De in de norm ten aanzien van access panels gestelde eisen hebben onder andere betrekking op de methoden en processen die gehanteerd worden voor de werving en het behoud van panelleden en op de via het panel verzamelde onderzoeksdata.
Nieuw aan ISO 20252:2019 is het werken met ‘annexes’ die aangeven met welke onderzoeksactiviteiten een bureau zich bezighoudt: de annexes waarvoor bureaus zich kwalificeren, worden ook op het uit te reiken ISO-certificaat genoemd.
ANNEX | Van toepassing | Niet van toepassing | Verklaring |
| Annex A- Sampling inclusief access panels | x | No Ties werkt met probability samples en non-probability samples en beheert de access panels (het InVotes en Peil panel) | |
| Annex B – Veldwerk | x | No Ties doet veldwerk door middel van interviews, hetzij face-to-face, hetzij telefonisch. | |
| Annex C- Fysieke observatie | x | No Ties registreert geen gedrag van fysiek aanwezigen respondenten, maar doet al het onderzoek online via vragenlijsten. | |
| Annex D -Digitale observatie | x | No Ties volgt respondenten niet online ten behoeve van websitebezoek, gedrag op social media, etc., kortom, doet niet aan digitale observatie. | |
| Annex E- Self completion | x | No Ties voert online onderzoek uit waarbij de respondent zelf de vragenlijsten invult. | |
| Annex F-Data management en verwerking | x | No Ties verwerkt en beheert data, waarbij deze data worden verwerkt in bruikbare dashboards, grafieken of tabellen. |
ISO 27001:2017
ISO 27001 is de norm voor informatiebeveiliging. No Ties verwerkt dagelijks vele vormen van (vertrouwelijke) informatie, zowel afkomstig van onze opdrachtgevers als van de deelnemers aan onze (panel)onderzoeken. De ISO 27001 certificering garandeert niet alleen dat No Ties adequate technische en organisatorische maatregelen neemt om informatie te beschermen, maar ook dat de continuïteit wat betreft de opslag en beschikbaarheid van informatie geborgd is.
No Ties maakt voor onderzoek en dataopslag gebruik van eigen servers in een datacentrum. Klik hier voor de Verklaring van Toepasselijkheid (Statement of Applicability).
Data & Insights Network
No Ties is lid van het Data & Insights Network (D&IN) voorheen ook wel bekend als de MarktOnderzoekAssociatie (MOA). De D&IN heeft als doel de kwaliteit van markt- en beleidsonderzoek, zowel nationaal als internationaal te bevorderen, te ontwikkelen en te stimuleren. Deze vereniging is het aanspreekpunt voor iedereen die met markt- en beleidsonderzoek te maken heeft. Daarnaast behartigt de vereniging de belangen van respondenten, gebruikers en aanbieders van markt- en beleidsonderzoek.
No Ties houdt zich aan de door de D&IN geïnitieerde Gedragscode voor Onderzoek en Statistiek en gebruiken het speciaal voor de marktonderzoekbureaus, door de MOA in samenwerking met het ABF en op basis van 100% CBS data, ontwikkelde Gouden Standaard, een uniek ijkingsinstrument voor nationale en regionale steekproeven.
Daarnaast zijn wij een Fair Data company. Dat houdt in dat wij de tien basisprincipes van de Fair Data Privacy Code onderschrijven. Als Fair Data company mogen wij het keurmerk Fair Data voeren dat alleen gebruikt mag worden door marketing, insights en analytics organisaties die lid zijn van D&IN.
Vragen of opmerkingen over onze certificeringen? Schroom niet om contact met ons op te nemen. We lichten het graag toe.
